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頂格服務打造地企發展共同體 ——年中經濟觀察之三

 營商環境就是生產力、競爭力。今年以來,安慶認真貫徹落實省委“一改兩為五做到”工作要求,圍繞打造“滿宜辦”營商環境服務品牌,堅持落實頂格傾聽、頂格協調、頂格推進的頂格服務企業機制,打通制約企業發展的痛點、難點、堵點,竭力營造一流營商環境,全力支持企業發展。

  面對面 心貼心

  讓企業更有歸屬感

  “對于企業來說,這是最好的時代。”安慶市芊芊紙業有限公司總經理黃備勝激動地說,“企業家群體受到了前所未有的尊重與重視,遇到困難立馬有人關心,提出問題立即有人解決,我們只想著努力把企業做大做強。”

  黃備勝如此感慨,是因他參加了6月舉行的第五期“宜咖吧”企業家沙龍。在當天的沙龍活動中,黃備勝反映企業新上項目存在用電負荷不足的情況。讓他沒想到的是,不到兩周時間,問題就得以解決,單拉的10千伏高壓線路將確保新上項目于9月正式投產,比預期投產時間提前不少。

  歷經多年風雨發展,黃備勝的企業已經成長為年產值超億元的大公司,今年新上的紙漿模塑項目是企業尋求轉型升級的重大項目,所生產的產品將達到百分之百降解。“我們經營企業多年,在專門邀請企業家參加的平臺上,直接與市領導對話還是頭一回。自家企業的事成了大家的事,很有歸屬感。”黃備勝說。

  從“企業被動找領導”轉變為“領導主動找企業”,從“企業多次多頭找”轉變為“領導分批逐一聽”。今年以來,我市堅持頂格傾聽企業心聲,通過開展“新春訪萬企、助力解難題”和“優環境、穩經濟”現場集中辦公活動,點對點了解企業訴求。1-6月,市委、市政府累計召開“宜咖吧”企業家沙龍5期、企業家座談會4場,同企業話發展、談項目,共收集企業訴求150個,已辦結147個。各縣(市、區)也采取早餐會、茶話會等不同形式開展政企面對面溝通活動。

  同時,建立市級領導包保企業工作機制,32名市級領導聯系包保各縣(市、區)、開發區、產業集群鎮、服務業集聚區的64家重點企業,每月聯系企業、每季度上門走訪,做到“好時不擾、難時援手”,真心實意幫助企業解決實際困難。各縣(市、區)也同步建立了領導干部聯系企業制度,已累計深入3495家企業開展全面走訪宣傳,及時、長期、全面、系統幫扶企業的良好氛圍已然形成。此外,企業家們也有了“娘家”,12個縣(市、區)和市級企業服務中心均已組建完成,市縣兩級均設立為企服務專窗,迎江區等地還在鄉鎮(街道)設立企業服務工作站。

  真正把企業的事情當作自己的事情,把企業的困難當作自己的困難,面對面、心貼心的機會多了,企業家的“牢騷”也就變少了、“點贊”自然多了。

  優服務 解難題

  讓企業全力加速跑

  項目聯絡員潘海云24小時“媽媽式”服務企業,促使安徽慧儒投資58億元年產8萬噸銅箔項目創造了“21天簽約、30天拿地、40天開工、156天封頂”的“安慶速度”。“只要是慧儒的事,哪怕半夜接到電話,我也會打起十二分精神立馬處理。”潘海云說。

  如今,“安慶速度”已不再是稀罕事兒,大家在比學趕超中加快企業訴求辦理,提升為企服務質量,推動疑難問題解決。“對企業提出的問題,我們第一時間形成訴求辦理單,明確責任人和責任單位。今年以來,共走訪企業146家,收集問題189個,辦結問題174個,企業家的滿意度越來越高。”大觀區企業服務中心主任代偉告訴記者。

  為項目服務方面,我市嚴格按照《安慶市“5+1+N”項目推進工作方案》,推動項目盡快審批開工。將招商引資10億元以上項目及集中開工項目納入“5+1+N”項目庫,建立項目檔案,排出項目進度時間表,目前入庫項目189個。開展項目代辦幫辦,從各級要素審批職能部門選配354名幫辦專員成立13個幫辦專班,“一站式”把脈問診項目推進過程中遇到的各類問題;抽調147名機關干部擔任代辦員,“專門”服務重點項目,“一對一”全程跟蹤代辦各類證照。同時常態化走訪項目現場,對超期未開工或未實質性開工項目實施“黃牌”“紅牌”預警。

  為企服務方面,我市制定《安慶市企業訴求辦理工作暫行辦法》和《創優營商環境為企服務平臺提升方案》,建立集受理、交辦、承辦、督辦、辦結、反饋、評價于一體的訴求辦理閉環工作機制。

  線上依托省創優營商環境為企服務平臺,線下打造企業服務專區,對企業訴求“一口受理”。明確專人對企業訴求“點對點”交辦,成立督查組對“訪企解難”訴求辦理工作開展專項督查,累計下發交辦單31批次、訴求辦理通報3次。6月底,對8個調度后仍未有明顯進展的企業訴求,下發“藍牌”提醒督辦單,推動訴求辦理動態清零。對承辦單位申報辦結企業訴求及時開展滿意度回訪,企業反饋不滿意的退回重辦,累計退回辦結不達標或企業不滿意訴求154個。1-6月,我市共收集企業訴求2259個,已辦結2253個,辦結率為99.73%。

  同時,我市多渠道多途徑解決一批“老大難”問題,得到企業家和百姓群眾的贊揚。全市共起底營商環境歷史遺留問題18個,通過通報、會商、調度、督辦等方式,目前已辦結問題17個,正在推進1個,某新材料公司拖欠職工工資和社保費、某塑業公司不動產權證長期無法辦理等難度較大、時間較長的歷史遺留問題均得到妥善處理。

 

(全媒體記者 白萍 通訊員 江玉娣)

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